Chính sách quyền riêng tư
Hiệu lực từ 27/10/2026. Chính sách này áp dụng cho website fukuske.vn và Trang Facebook Fukuske VN – Quần tất thế hệ mới (bao gồm tin nhắn Messenger gửi tới Trang).
1. Ai chịu trách nhiệm dữ liệu của bạn
Konni39 – đơn vị nhập khẩu và phân phối chính hãng Fukuske tại Việt Nam (sau đây gọi là "Fukuske Việt Nam" hoặc "chúng tôi").
2. Chúng tôi thu thập những gì
- Khi bạn đặt hàng trên fukuske.vn: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm đã mua, ghi chú đơn hàng, mã giới thiệu (nếu có).
- Khi bạn nhắn tin cho Trang qua Messenger: tên hiển thị Facebook công khai của bạn, mã định danh do Facebook cấp riêng cho Trang (PSID), nội dung tin nhắn, ảnh/tệp bạn gửi, và thông tin bạn tự cung cấp khi đặt hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
Chúng tôi không thu thập mật khẩu, số thẻ ngân hàng hay mã OTP, và không bao giờ yêu cầu bạn gửi những thông tin này.
3. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì
- Trả lời câu hỏi, tư vấn chọn sản phẩm (độ dày, size, màu).
- Xác nhận, đóng gói và giao đơn hàng; xử lý đổi trả, bảo hành, khiếu nại.
- Chăm sóc sau bán liên quan đến đơn hàng của bạn.
Chúng tôi không dùng nội dung tin nhắn của bạn để chạy quảng cáo và không bán dữ liệu của bạn.
4. Trợ lý tự động trên Messenger
Trang dùng một trợ lý tự động để trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp. Để soạn câu trả lời, nội dung cuộc trò chuyện gần nhất được gửi tới nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo của chúng tôi (Anthropic) và chỉ được dùng cho việc soạn câu trả lời đó. Các trường hợp như khiếu nại, đặt hàng, mua sỉ hoặc khi bạn muốn gặp người thật sẽ được chuyển cho nhân viên chăm sóc khách hàng qua kênh nội bộ của công ty. Bạn có thể yêu cầu nói chuyện với nhân viên bất cứ lúc nào.
5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai
- Đơn vị vận chuyển (SPX Express): họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
- Nhà cung cấp hạ tầng xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi: Meta (nền tảng Messenger), Anthropic (soạn câu trả lời tự động), Supabase (lưu đơn hàng), Netlify (vận hành website).
- Cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.
6. Lưu trữ trong bao lâu
- Thông tin đơn hàng: lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
- Nhật ký trò chuyện của trợ lý tự động: tối đa 12 tháng, sau đó xoá.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu của mình. Cách gửi yêu cầu xoá: xem trang Hướng dẫn xoá dữ liệu.
8. Bảo mật
Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS) và chỉ nhân viên có nhiệm vụ mới được truy cập.
9. Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trên trang này kèm ngày hiệu lực mới.
10. Liên hệ
Nhắn tin cho Trang Fukuske VN trên Messenger hoặc email info@konni39.com.
Summary in English
Konni39, the official importer of Fukuske in Vietnam, operates fukuske.vn and the Facebook Page "Fukuske VN – Quần tất thế hệ mới". We collect the information you give us when ordering (name, phone, address, items) and, when you message our Page, your public Facebook name, your Page-scoped ID, and the content of your messages. We use it only to answer your questions, process and deliver orders, and handle returns and complaints. An automated assistant drafts replies on Messenger; recent conversation text is sent to our AI provider (Anthropic) solely to compose that reply, and complaints, orders and requests for a human are handed to our customer-care staff. We share data only with our delivery partner (SPX Express) and service providers acting on our behalf (Meta, Anthropic, Supabase, Netlify), never sell it, and do not use message content for advertising. Order records are kept as required by accounting law; assistant chat logs are deleted after at most 12 months. To request deletion of your data, see Data deletion instructions. Contact: Messenger or info@konni39.com.